Cambios y Devoluciones

En Totto, queremos que ames cada producto que compras; por eso, si no estás totalmente satisfecho, tienes hasta 30 días para realizar tu devolución de forma gratuita.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Ingresa a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido junto con los artículos que deseas devolver o cambiar.

• 2.
  Empaque del producto

  Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío del paquete

  Descarga la guía de mensajería prepagada y lleva el paquete a cualquier punto de servicio autorizado o solicita la recolección en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de los productos, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.